Conditions Générales de Vente – Stock X Nutrition
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Stock X Nutrition et tout client effectuant un achat via le site web stock-x-nutrition.tn ou directement en magasin. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits de compléments alimentaires, vêtements et équipements sportifs.
2. Identification du vendeur
- Nom de l’entreprise : Stock X Nutrition
- Adresses physiques :
- Rue Echifaa N°227 Cité Erriadh, 4023 Sousse
- Rue de Lac Loch Ness Résidence Elissa B3 Magasin 3, Tunis 1053
- Téléphone : (+216) 23 611 612
- Email : stock.x.nutrition@gmail.com
- Site web : stock-x-nutrition.tn
Stock X Nutrition propose une vente directe en magasin ou en ligne via son site web.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles et peuvent être modifiées sans préavis.
Les produits incluent des compléments alimentaires (protéines, créatines, BCAA, etc.), des vêtements de sport.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes (TTC).
- Promotions : Les prix des produits peuvent être réduits dans le cadre de promotions spéciales, qui seront clairement indiquées sur le site web et en magasin. Les dates de validité de ces promotions seront spécifiées, par exemple du [date de début] au [date de fin] ou entre [date de début] et [date de fin].
- Frais de livraison :
- Gratuits : Les frais de livraison seront gratuits pour toute commande supérieure à 300 TND.
- Selon promotions : Les frais de livraison peuvent également être gratuits dans le cadre d’une promotion en cours, qui sera indiquée sur le site web au moment de la commande.
- Si aucune condition de promotion n’est en cours, les frais de livraison seront calculés en fonction de l’adresse de livraison.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Créer un compte sur le site web ou se connecter à son espace personnel.
- Ajouter les produits souhaités au panier.
- Valider le panier, fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
- Procéder au paiement sécurisé.
Commandes par téléphone :
Le client peut aussi passer commande par téléphone en appelant le numéro (+216) 23 611 612. Dans ce cas, un agent de Stock X Nutrition prendra les informations nécessaires à la commande et validera l’achat.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- Paiement à la livraison (option disponible uniquement en Tunisie)
- Autres moyens : Virement bancaire, etc.
Stock X Nutrition garantit la sécurité des transactions grâce à des protocoles de cryptage SSL.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Stock X Nutrition assure la livraison dans toute la Tunisie, en utilisant des services de livraison fiables. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits.
- Délai de livraison estimé : En général, la livraison est effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
- Suivi de commande : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin de suivre l’avancement de la livraison.
8. Rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions suivantes :
- Produits de bodybuilding (compléments alimentaires, protéines, créatines, etc.) : Aucun retour n’est accepté pour ces produits si leur emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Autres produits : Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et dans leur emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
9. Garantie
Les produits vendus sur stock-x-nutrition.tn bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation tunisien.
10. Responsabilité
Stock X Nutrition ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions fournies.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion de la commande. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site stock-x-nutrition.tn.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.
13. Modification des CGV
Stock X Nutrition se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.